10月23日，中国质地协会在北京发布2024年中国燃油汽车行业用户振作度指数(CACSI)测评效果。
中国质地协会指出，2024年中国燃油汽车行业用户振作度指数(CACSI)为81分(满分100分)，创历史新高，用户感知质地朝上预期水平重叠感知价值大幅提高是鼓励燃油汽车行业振作度赢得新高度的进攻原因。2024年中国燃油汽车行业用户振作度指数中，用户感知质地得分80.7分，同比提高0.2分，聚集3年增长，初次朝上用户预期。感知价值得分79.5分，同比增长1.9分，达到近十年最高水平。
奇迹质地提高是鼓励用户感知质地提高的主要原因，质地可靠性同比下落。奇迹质方位面，售后奇迹用户振作度为81分，同比提高3分；销售奇迹用户振作度为81分，同比提高2分，聚集2年增长。性能想象用户振作度为81.4分，同比提高2.4分；质地可靠性振作度为78.5分，同比下落0.5分, 变速、空联举座椅三个因子质地可靠性振作度同比下落。
2024年中国汽车行业百辆新车故障次数188次，同比升高45次。其中，故障率最高的前三个系统分歧是智能座舱、智能驾驶接济和发动机系统，前三个系统故障(问题)次数占总体故障(问题)次数的56%，2023年这一数据为47%，居品故障愈加聚集。智能座舱和智能驾驶接济系统处于2024年故障次数最高的前两位，2023年故障次数前两位的发动机系统、行驶转向和制动系统分歧位于2024年第三位和第六位且故障次数同比均有较大幅度减少。百辆新车故障(问题)次数前十位分歧是：“内饰异味重”“风噪声大”“昂首显露(HUD)”“车内手势戒指”“行驶中轮胎杂音大”“面部识别”“燃油糜费过高”“发动机杂音大/有杂音”“并线接济(盲点监测)”“智能停车”，前十位故障(问题)中有5项属于智能网联板块，这标明燃油汽车在传统结构部件方面的质地有所提高，然则在智能化、网联化方面需要加强。
自主品牌振作度初次握平结伴品牌，感知价值是主要鼓励成分。自主品牌振作度80分，同比增长1分，与结伴品牌握平;用户感知价值得分79.8，起原结伴品牌0.3分。2024年自主品牌衷心度77分，比结伴品牌低1分；自主品牌懊丧率11%，比结伴品牌高1个百分点。
德系品牌振作度和衷心度上风彰着。德系品牌振作度得分81分，衷心度80分；日系品牌振作度得分81分，衷心度79分；好意思系品牌振作度80分，衷心度78分；韩系品牌振作度79分，衷心度78分。
用户需求方面，惬意性成为用户购车筹商的进攻成分。2024年燃油汽车用户购车原因中，性能好、惬意性高、质地可靠性高是购车原因的前三位。其中，“惬意性高”同比提高19个百分点，由2023年用户购车筹商原因的第六位高潮至第二位。实用、有品位、把稳是用户垂青的主要品牌特征。用户购车垂青品牌特征愈增多元，2024年品牌特征第一位说起率34%，起原第二位和第三位1、5个百分点，而2023年分歧为15、17个百分点。
此外，测评效果还发现：初次购车用户中36%的用户汲取自主品牌车型，起原第二位德系品牌9个百分点；增换购用户更偏好德系品牌，日系、好意思系用户在增换购时汲取德系品牌比例大于本品牌；代际间购车偏好彰着，95后、90后群体购车时筹商的成分愈增多元化。
据了解，自2002年开动，中国质地协聚集集23年组织开展中国燃油汽车行业用户振作度(CACSI)测评，并每年按期向社会发布测评效果。CACSI汲取了先进的众人淹没圭臬测评模子，测评效果的阐述性和统计显耀性较强，不管对用户选购汽车，已经坐褥企业纠正质地，皆有进攻的教会道理。
2024年CACSI测评对象为销量较大的160个品牌车型，波及宇宙36个汽车坐褥企业、44个汽车品牌。拜谒限度为东部、南部、西部、北部、中部五大商场区域的90个主要城市。拜谒时辰为2024年5月14日至8月30日，拜谒式样为面访和在线拜谒，共聚集到灵验样本27891个。测评筹算体系按总体振作度评价、质地可靠性评价、性能想象评价、售后奇迹评价和销售奇迹评价5个维度构建。拜谒由中质国优测评技巧(北京)有限公司组织践诺。(中国经济网记者 佟明彪)
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